工作职责
1. 负责全渠道的客户服务，包含处理客户咨询、投诉、产品问题解决等相关事项，保障服务质量与客户满意度；
2. 负责响应并跟进站外平台的用户评价，及时与用户互动，持续维护公司品牌形象；
3. 定期整理用户咨询及投诉内容，输出反馈，协助推动服务流程标准化与服务效能提升
任职资格
1.基本素质：本科及以上学历，能高效处理英文邮件及在线沟通（英语六级优先）；掌握小语种（如日语、韩语、法语、葡语德等）优先。
2.行业经验：1年以上软件/互联网行业客服经验，熟悉SaaS、APP服务流程者优先。
3.软性素质：抗压能力强，适应轮班，具备服务意识与危机处理能力。
上班时间：上午9-12点，下午14-18点半，工作日晚上会有加班（周末加班就200一天）。客服岗不一定休周末，会排班轮休，非项目紧急情况会保证每周两天休息 、
上班地址：长沙市岳麓区中电软件园万兴创意科技大厦
薪资：6K-10K ，包含基本薪资+绩效工资（0.5-1.5），长沙五险一金