岗位职责：
1.热情接待游客，解答游览路线、票价政策等咨询，主动推介园内景点与活动。
2.负责门票销售、票种核验，高效处理游客投诉，协调反馈处理结果。
3.管理失物招领事务，遇游客突发状况，迅速联动医疗、安保部门提供援助。
4.统计分析游客咨询与投诉数据，及时传递公园通知信息。
5.协同多部门保障入园秩序与活动开展。
岗位要求：
1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2.有景区、酒店接待工作经历者优先。
3.沟通表达能力强，服务意识佳，能灵活应对游客需求；熟练使用办公软件。
4.责任心强，具备团队协作精神，可适应节假日轮班及高峰期工作压力。