【工作内容】
- 负责处理客户关于产品的咨询、投诉与建议，确保客户满意度；
- 对客户的反馈进行记录、分类，并及时将问题反馈至相关部门，推动问题解决；
- 协助团队完成对产品质量的持续改进工作，参与制定并执行品质改善计划；
- 定期分析客户反馈数据，识别潜在的服务或产品问题，提出改进建议；
- 参与公司内部培训，不断提升自身的专业技能和服务水平，以更好地服务客户；
- 积极与其他部门沟通协作，共同提升客户体验和产品品质。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练使用办公软件，如Excel等，以便于数据分析和报告撰写；
- 具有较强的责任心和团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效；
- 对产品品质有一定了解，熟悉基本的质量控制流程更佳；
- 英语六级。