一、工作内容
1.视频监控：通过视频监控系统，对业务流程进行实时监控，记录反馈异常问题；
2.工单稽核：对售后工单进行定期抽检，核查工单填写规范、问题处理流程等，记录反馈异常问题；
3.对发现的异常情况进行核实调查，收集相关证据。
二、任职要求
1.学历要求：高中及以上学历
2.工作经验：1年以上质检、监控或相关工作经验，熟悉视频监控系统和工单管理系统者优先。
3.技能要求：具备良好的观察力和分析能力，能够敏锐地发现问题，熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
4.其他要求：工作认真负责，细致耐心，具备较强的责任心和原则性，具备良好的职业道德和保密意识。