1. 牵头搭建“总部统筹+门店执行”的会员管理体系，制定会员招募、注册、等级晋升、权益保障规则，明确积分获取与兑换标准，确保规则适配保税/一般贸易双模式。

2. 统筹团购业务全流程，制定团购分级政策，对接企业 / 单位客户，指导门店开展团购洽谈、订单跟进、履约交付及售后对接，建立团购客户档案，保障批量供货合规高效。

3. 拓展异业合作资源，制定合作方案，签订合作协议并指导门店落地，跟踪合作效果并优化。

4. 负责储值卡业务规划，设计储值卡等级与充值优惠，规范储值、核销、挂失、退卡流程，监督门店储值卡销售与合规使用，确保全门店通用、数据安全。

5. 建立会员数据库，打通线上线下数据，每月输出《会员数据分析报告》，联动营销部制定精准营销方案，提升会员复购率与客单价。

6. 培训门店员工掌握会员注册、权益讲解、团购对接、异业推广、储值卡销售技能，处理会员重大投诉与特殊需求，协调跨部门资源闭环解决。

7. 保障会员服务合规，严格保护会员隐私，确保团购合同签订、发票开具、储值卡资金缴存等环节符合财务与监管要求。

1. 大专及以上学历，3 年以上零售行业会员管理经验，熟悉跨境零售或保税贸易行业优先，具备团购与异业合作资源者加分。

2. 精通会员体系搭建、积分规则设计、储值卡运营逻辑，能熟练使用 CRM 系统及数据分析工具。

3. 具备较强的资源拓展与谈判能力，能独立对接异业合作方与团购客户，制定可落地的合作方案。

4. 熟悉《消费者权益保护法》《个人信息保护法》及跨境零售合规要求，具备敏锐的市场洞察力与客户需求捕捉能力。

5. 沟通协调能力强，能联动采购、营销、营运等部门推进工作，抗压性强，注重细节与结果导向。