岗位内容：
1、进行回访跟踪，客户满意度调查，并按要求进行记录。
2、接听网约车司机和乘客咨询电话，以及线上答疑，解答其咨询问题和处理投诉（例如：派单、无法联系上乘客、乘客定位不准确、费用提现、审核等问题）。
3、受理客户投诉事宜，重大投诉事件上报上级领导。
4、负责平台内下派各类工单的复核、跟踪、回访沟通等工作。
5、执行上级领导布置的各项工作任务。