岗位职责：
1、接待医院各类型访客并处理需求；
2、耐心倾听患者诉求，清晰解答挂号、预约、缴费、就诊流程等问题，妥善对接医生、护士与患者的衔接工作；
3、有较强的客户服务意识，对待患者热情周到，能主动安抚就诊紧张的患者（尤其是儿童、老年患者）；
4、面对患者投诉、就诊排队纠纷、预约变更等突发情况，能冷静处理，无法解决时及时上报
5、接听医院总机电话并协助处理要求；
6、各类型报表和数据统计；
7、电话回访等工作；
8、面对患者投诉、就诊排队纠纷、预约变更等突发情况，能冷静处理，无法解决时及时上报；
9、工作认真负责，无粗心大意导致的信息录入错误、收费偏差，严格遵守机构的各项规章制度；
10、能积极配合医生、护士、市场等岗位工作，维护门店整体服务形象，不推诿工作；
任职要求：
1、愿意在服务岗位工作；
2、有亲和力，有较强的沟通能力，普通话标准；
3、会使用电脑；
4、身体健康，无传染性疾病；
5、能适应口腔机构轮班 / 值班制度，能接受单休且休息日不在周末；
6、有口腔医院/门诊等相关工作经验优先；