1. 客户咨询与招商支持
负责解答潜在加盟商的线上/线下咨询，详细介绍品牌优势、加盟政策、合作流程及收益模式；
协助意向客户完成加盟资料审核、资质评估及合作意向跟进，推动签约转化；
定期整理客户咨询高频问题，优化话术与流程，提升招商效率。
2. 售后服务体系执行
为已签约加盟商提供开业后的全程服务支持，包括但不限于：
门店运营培训、系统操作指导；
物流、供应链问题协调；
营销活动策划与落地支持；
定期回访加盟商，收集反馈并形成报告，推动总部优化服务流程。
3. 投诉与纠纷处理
及时响应并妥善处理加盟商投诉，分析问题根源，制定解决方案；
针对重大客诉事件，联动法务、运营等部门协商处理，维护品牌形象。
4. 客户关系维护
建立加盟商档案，记录服务过程及关键节点，定期推送品牌动态与政策；
策划加盟商满意度调研，挖掘客户需求，促进二次合作或转介绍。
5. 跨部门协作与数据反馈
对接市场、运营、培训等部门，推动加盟商问题闭环解决；
统计招商及售后数据（如签约率、投诉率、满意度），为决策提供依据。