备注：此岗位工作性质不出差服务客户。

岗位职责：
1、负责公司设备的售后工作，为客户提供技术支持服务，解决客户设备故障问题（包括安装、调试、维修、保养等）；
2、及时响应客户反馈，处理客户投诉，提供技术支持和解决方案；
3、能够深入理解公司产品架构以及业务逻辑，能够迅速定位问题并推进后端处理；
4、定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，为公司改进产品和服务提供参考；
5、负责针对客户设备问题邮寄设备所需配件；并为给客户线上预约电工师傅安装配件，保证修理后设备可以正常使用；
6、负责对设备问题进行整理收集汇总，反馈厂家进行升级完善；
7、负责根据设备使用情况，提出设备工艺优化，技术功能升级；
8、不断学习和掌握新技术和新知识，提高自己的专业能力和技能水平；
9、积极配合其他部门的工作需要和任务安排，完成公司领导交办的其它事项。

任职要求：
1、计算机，机械，机电、测控、自动化等相关专业，大专及以上学历；
2、精通各类机电设备的工作原理，熟悉基本理论，有很强的机电设备故障排除经验及设备安装拆卸能力；
3、善于沟通，思路清晰，客户服务意识强；
4、执行能力强，踏实肯干，耐心细致，有责任心；
5、为人正直严谨，独立性强，能承受较大的压力；
6、善于总结，敢于创新工作积极主动，富有团队合作精神；