岗位职责:
1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆事故维修等咨询及办理;
2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆;
3、负责修理过程的沟通与质量把关;
4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款;
5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系;
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上，1年以上汽车4S店售后服务顾问接待工作经验优先;
2、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力;
3、有高度责任心及良好的团队服务精神。