职位详情
电商售后客服
3000-5000元
风物互动传媒(沈阳)有限公司
沈阳
无经验
大专
05-01
工作地址

雷克大厦B座3楼

职位描述
大码男装直播间售后专员!
1,与前端客服对接,根据经验指导售前客服回应问题单
2,各账号售后操作台的跟踪处理。
3,对退货处理,开箱,检查,录像,反货等售后工作流程中的各个环节负责。
4,对店铺服务分负责,加快对接及反馈速度,增加店铺服务满意度。
5, 处理服务单,仲裁单,酌情判断补偿,以公司中长期利益优先,减少损失。
6, 与库房直播间对接,做好售后环节,保证退货各环节顺利进行。
7,与服务商一起处理品退工作,独立完成中差评有利于公司的回复工作。
8,与各经理沟通,每周生成售后相关报表,分析退货率等重要指标,帮助公司更加专业的分析经营数据。
9,向总经理汇报公司售后情况,帮助总经理及公司改善和提高经营状况。
10,建立和完善售后服务体系,流程,及政策。
11,总经理安排的临时工作。
试用期1-3个月,月薪3500+月休4天,转正月薪4000+月休4天
工作时间中午12点-晚上9点

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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