工作职责：
1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;
任职要求：
1、口齿清晰，普通话标准，具有良好的语言组织和表达沟通表能力；
2、热爱销售工作，自我激励意识强，具有团队合作精神；
3、善于学习，能不断地提高和充实专业知识技能及个人修养；
4、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；
职位福利：定期团建、节日福利、五险