1. 关务相关工作

l 口岸清关：负责口岸清关货物单据制作、缴税，配合海关查验，安排货物配送。

进出保税区申报：进行保税/非保税设备及配件、保税/非保税料件和成品、辐照灭菌货物、日常办公用品等进出保税区申报工作。

l 负责关务系统保税、非保税、一纳账册等不同数据的维护与更新，按照海关要求进行文件以及加工账册（H账册），设备账册等数据申报、核销等，确保数据的准确性和完整性。

l 跟进海关、商检等部门的政策变化，及时反馈公司并提出合理建议。

l 研究目的国的清关政策及环境的最新动向，制定应对措施。

l 许可证与数据维护：申领各类许可证，维护平台数据。

2. 物流相关工作

l 物流计划与监控：根据货物的种类、数量、目的地和紧急程度，制定合理的物流计划，并协调货物的装车、装船或装机等事宜，实时监控货物的运输状态，及时处理运输过程中出现的异常情况，如货物延误、损坏等，及时更新信息且反馈客户。

3. 订单处理与客服相关工作

l 接收与审核订单：及时接收客户订单，仔细核对订单信息（如货物名称、数量、运输方式、目的地等），确保订单准确无误，确保货物运抵时效。

l 订单创建与开票申请：负责销售订单创建，负责制作销售订单对应的开票申请单。

l 客户咨询与反馈：及时响应客户咨询，解答客户关于物流订单状态、运输时间、费用等问题。

l 客户反馈与投诉处理：负责记录客户反馈，协助处理客户投诉以及异常订单反馈。及时调查问题原因，提出解决方案。

l 客户满意度调查：定期回访客户，收集客户意见和建议，形成客户满意度报告，不断提升服务质量。

4. 其他工作

l 完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

- 专业知识：熟悉海关法规及进出口流程、具备物流运输管理、物流流程等知识

- 具备优秀的文档处理能力，EXCEL，WORD，PPT等

- 具备良好的沟通能力、抗压能力、责任心

- 具备良好的英文听说读写能力，大专及以上学历

- 有保税区驻厂关务经验者优先

- 有保税区加工账册/手册经验者优先

- 有加工账册核销经验者优先

- 有AEO认证经验者优先

- 资质证书：具备报关员证，物流相关证书者优先