岗位职责：
1、负责京东 天猫 在线解答顾客相关咨询问题。
.2.和仓库有效配合，将特殊订单及时备注，确保发货准确性。
3、处理退换货、快递异常、客户投诉等其他问题。
3、日常订单处理 客户问题反馈收集 评价管理
4、做好客户投诉信息汇总，中差评收集 以及分类

任职要求：
1、专科以上学历，男女不限
2、一年以上工作经验，熟悉京东 天猫等后台
3、打字速度快、反应敏捷，能熟练使用旺旺、电话等聊天工作；
4、具有良好的服务意识和态度，有较强的语言组织能力，能妥善处理各种问题，能够承受一定工作压力；
5、有一定上进心，做事主动认真，有团队合作精神。
6、需要沟通能力好 耐心好一些的