本岗位接受应届毕业生
岗位职责：
1、负责接听客户电话，处理客户遇到的问题；
2、客户购买家政服务后，主动进行电话咨询，沟通客户服务需求；
3、客户下单后，进行服务人员调配，并随时关注服务状态；
4、服务前、中、后特殊情况处理；
5、业务相关数据的统计及分析；
6、收集用户反馈的建议，协助公司不断的完善服务项目
7、定期回访客户，收集客户意见，提供温暖而周到的服务，提高服务满意度 ；
任职要求：
1、专科及以上学历（专业不限）
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力
5、具有秀的商务礼仪及仪容仪表
6、具有较好的上进心及学习能力
职位晋升通道：
管理线条：客服内勤-客服管家-客服主管-客服经理-客服总监
技术线条：客服内勤-初级讲师-服务领班（主管）-高级讲师-产品经理-技术总监