天猫拼多多运营助理岗位描述
岗位职责
1. 商品管理协助：负责商品在天猫、拼多多平台的上架、下架操作，确保商品信息准确无误，包括标题、详情页、图片等的编辑与优化，提升商品吸引力。比如，对商品标题进行关键词优化，使其更符合用户搜索习惯，提高商品曝光率。
2. 活动支持：协助策划并执行平台促销活动，如拼团、限时折扣、满减等。活动前准备相关素材，活动中实时监控数据，活动后整理数据并撰写总结报告。以拼团活动为例，提前设置好活动规则、参与商品、时间节点等，活动期间关注成团进度、参与人数等数据 。
3. 数据收集与分析：每日收集店铺运营数据，如流量、销量、转化率、客单价等，制作日常报表。通过数据分析发现潜在问题与机会，为运营策略优化提供数据支持。例如，分析流量数据，找出流量来源变化趋势，为推广方向调整提供依据。
4. 客户服务协助：协助处理客户咨询、投诉与售后问题，记录常见问题及解决方案，及时反馈客户需求，协同其他部门提升客户满意度。如遇到客户对商品质量的投诉，及时跟进处理流程，确保客户问题得到妥善解决。
5. 市场信息收集：收集行业动态、竞争对手信息，跟踪市场趋势，定期汇报市场变化情况，为运营策略调整提供参考。关注竞争对手的新品发布、价格调整、促销活动等信息 。
6. 部门协作：与美工沟通商品图片需求，与客服交流客户反馈，与供应链部门对接库存情况，确保店铺运营顺畅。例如，根据运营活动需求，向美工提出商品主图设计修改建议。
任职要求
1. 学历与专业：大专及大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
2. 经验要求：有电商运营助理经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑；熟悉天猫、拼多多平台运营规则者优先。
3. 技能要求：熟练使用Excel进行数据处理，会制作简单的数据透视表与图表；具备基本的文字编辑能力，能够撰写商品描述
4. 素质要求：对电商行业有浓厚兴趣，工作积极主动，责任心强；具备良好的学习能力与沟通能力，有较强的团队协作精神；有较强的数据分析能力与问题解决能力，对数据敏感 。