岗位职责：
1.执行部门负责人的工作指令，并向部门负责人报告工作。
2.接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的意见和建议，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
3.了解酒店客房使用情况，宴请和会议安排及重要客人和团队的抵离情况。
4.负责客人遗留物品的查找、认领工作，负责前厅各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理汇报。
6.完整、详细的记录当班期间所发生和处理的任何事情，将一些特殊的汇总整理，向上级汇报。
任职要求：
1.年龄22-32岁之间，形象好，气质佳。
2.熟练中软系统及办公软件。
3.有同岗位工作经验。