一、 核心必备要求
深厚的OTA平台知识与操作技能：
精通主流OTA后台操作： 熟练操作携程ebooking/臻客、美团酒店商家后台、飞猪商家中心等主流平台的后台系统（房态管理、房价管理、信息维护、订单处理、促销活动设置、内容管理、数据报表查看等）。
深刻理解平台规则与算法： 了解各平台的排名规则、流量分配逻辑、促销活动政策、诚信分/服务质量分体系、点评管理规则等。懂得如何利用规则优化排名。
熟悉平台营销工具： 了解并能有效使用平台的付费推广工具（如携程的“推广通”、美团的“铂金展位”/“钻石展位”等）、免费活动资源位、会员体系合作等。
出色的数据分析能力：
数据敏感度高： 能从后台数据报表（流量数据、转化数据、预订数据、竞争圈数据、点评数据等）中发现问题、分析原因、预测趋势。
数据驱动决策： 基于数据分析结果，制定和调整房价策略、促销活动、内容优化方案等，以实现预订量和收益的最大化。
掌握基础数据分析工具： 熟练使用Excel进行数据清洗、整理、分析和可视化（数据透视表、图表等）。了解基础SQL或BI工具是加分项。
收益管理意识与价格策略能力：
理解收益管理原理： 了解供需关系、市场细分、价格弹性等基本收益管理概念。
动态定价能力： 能根据市场供需变化（淡旺季、节假日、重大活动）、竞争对手价格、酒店自身库存情况，制定和调整动态房价策略。
竞争分析能力： 持续监控主要竞争对手的价格、房态、促销活动、点评分等，并能据此调整自身策略。
内容营销与优化能力：
内容策划与优化： 擅长优化酒店在OTA平台上的展示内容，包括：吸引眼球的标题、详实有吸引力的描述、高质量的图片和视频上传与管理、房型信息清晰度、设施服务标签完整性等。
点评管理： 精通点评回复技巧（及时性、专业性、个性化、解决客诉），了解提升好评率、降低差评率的方法，并能从点评中提取改进建议反馈给酒店。
沟通协调能力与客户服务意识：
对内沟通： 能与酒店内部各部门（前台、销售、市场、收益、房务）有效沟通，获取信息、协调资源、推动优化建议落地。
对外沟通： 能与OTA平台的业务经理/客户经理建立良好关系，争取资源支持，及时了解平台政策变化。
客户导向： 深刻理解OTA客人的需求和预订行为，致力于提升客人的预订体验和满意度。
责任心与执行力：
细致严谨： OTA运营涉及大量数据和细节操作（价格、房态），必须高度负责，避免因操作失误导致损失。
积极主动： 主动发现问题、寻找机会、尝试新方法，而不是被动执行。
抗压能力： 能适应快节奏、多任务并行的工作环境，特别是在旺季或活动期间。
二、 增值加分项
行业经验：
拥有酒店行业（尤其是前厅、预订、销售、收益部门）工作经验，深刻理解酒店运营流程和痛点。
拥有OTA平台（如携程、美团等）相关岗位工作经验。
拥有其他酒店代运营公司的经验。
经验年限： 初级岗位可能要求1-2年相关经验，中高级岗位通常要求3-5年甚至更久。
收益管理系统知识：
熟悉主流酒店收益管理系统的操作和逻辑（如 IDeaS, Duetto, RateGain 等），能将RMS与OTA运营策略结合。
数字营销技能拓展：
SEO/SEM基础： 了解搜索引擎优化/营销原理，有助于理解OTA平台内搜索逻辑。
社交媒体营销： 熟悉小红书、抖音等内容平台在酒店推广中的应用（虽然主要针对OTA，但整体营销思维相通）。
内容创作能力： 优秀的文案撰写能力，能创作吸引人的酒店描述、促销文案等。
技术工具应用：
熟悉OTA相关的第三方工具或渠道管理平台。
语言能力：
如果酒店有国际客源或需要管理国际OTA平台，良好的英语或其他外语读写能力是重要加分项。
学历背景：
旅游管理、酒店管理、市场营销、电子商务、统计学、经济学等相关专业背景优先。