一、整体管理与战略规划
1.全面负责养老机构的运营管理，制定并执行机构发展规划、年度工作计划及经营目标。
2.落实国家养老政策法规，确保机构运营符合行业标准和监管要求。
3.推动机构品牌建设，提升入住率及社会美誉度。
二、服务质量管理
1.监督养老服务标准执行（生活照料、医疗护理、康复服务等），保障服务质量。
2.建立老人健康档案管理体系，协调医疗资源对接，保障老人健康安全。
3.处理投诉与纠纷，优化服务流程，提升老人及家属满意度。
4.组织文化娱乐活动，关注老人心理健康，营造和谐居住环境。
三、团队建设与管理
1.负责员工招聘、培训、考核及团队文化建设，打造专业化服务团队。
2.明确岗位职责分工，建立高效协作机制，定期开展技能与安全培训。
3.落实人文关怀，提升员工归属感和工作积极性。
四、财务与资源管理
1.制定机构年度预算，控制运营成本，确保收支平衡。
2.监督物资采购、设施维护及资产管理，保障资源合理利用。
3.拓展合作资源（如医疗机构、社区、公益组织等），争取政策与资金支持。
五、安全与风险管理
1.建立安全管理制度（消防安全、食品安全、突发事件应急预案等），定期组织演练。
2.监督院内安全隐患排查，及时整改并上报重大问题。
3.牵头处理突发应急事件，降低机构运营风险。
六、外部协调与公共关系
1.维护与政府部门、行业协会、家属及媒体的良好关系。
2.参与行业交流活动，引入先进管理模式和创新服务理念。

任职资格：

一、基本条件
1.年龄：45岁以下（优秀者可放宽），身体健康，品行端正。
2.认同养老行业价值观，具备责任心、爱心及抗压能力。
二、教育背景与经验
1.本科及以上学历，医疗、护理、康复、公共管理、社会学等相关专业优先。
2.5年以上养老机构或医疗机构中高层管理经验，熟悉养老行业政策法规及运营模式。
三、专业能力
1.精通养老机构标准化管理流程（ISO9001、星级评定等），具备医疗护理基础知识。
2.具备较强的组织协调能力、财务分析能力及突发事件处理能力。
3.熟练使用办公软件及养老信息化管理系统。
四、核心素质
1.优秀的沟通能力与领导力，能有效激励团队。
2.敏锐的市场洞察力，擅长资源整合与创新服务设计。
3.服务意识强，善于处理复杂人际关系。
五、优先条件
1.持有养老院院长资格证、护理师/社工师职称者优先。
2.有医养结合项目或连锁养老机构管理经验者优先。