岗位情况：
1、晋升：可向运营、客服专家、客服主管三个方向晋升
2、售前负责提升店铺转化率；售后岗位负责提升挽单率；售前售后分开的；
3、产品：护肤品、假睫毛；目前共两家天猫旗舰店；
4、薪资结构：无责底薪4000+绩效500+提成，综合6K；
5、无试岗期；
6、培训机制：全套的现成的团队话术+典型案例ID 可实现轻松上手
岗位职责：
售后：
1. 负责天猫/淘宝平台的售后服务工作，处理客户退换货、退款、物流查询、商品质量咨询等问题；
2. 通过阿里旺旺、电话等渠道与客户沟通，快速响应并解决售后问题，提升客户满意度；
3. 跟进售后订单流程，协调仓库、物流等部门，确保问题高效解决；
4. 记录客户反馈的问题，汇总常见问题并反馈给相关部门，优化服务流程；
5. 维护店铺信誉，妥善处理中差评及投诉，避免升级为平台纠纷。
任职条件：
1.大专及以上学历，熟练运用各类办公软件；
2.有1年以上客服接待经验，且数据表现好；
3.打字速度快，60字/分钟以上；
4.有上进心，愿意主动学习；
5.对护肤类目感兴趣优先。
薪资待遇：
1、薪资结构：底薪4000+绩效500+提成，综合6K；
2、上班时间
早班8:30--18:00
晚班：16:00-24:00
中班：12:00--21:00
中间可休息
早晚班按周轮换，每月三单休一双休，节假日排班轮休
3、实习期三个月，实习期薪资不打折。