职责/任务:
1、配合主播对直播间评论及弹幕及时回复及后续跟踪，不断提高沟通话术技巧，抓住用户痛点，降低商机转化沟通成本;
2、负责收集、整理和分析直播及线上渠道产生的销售线索，针对所有的关注、点赞、转发等用户互动行为及时跟进，挖掘意向;
3、协助运营团队优化直播和线上营销活动，根据线索反馈提出改进建议，提高线索获取量和转化率。
4、沉淀用户高频问题库，反哺直播话术优化(如配置对比、金融方案痛点解析)。
5、通过抖音、小红书、汽车垂直平台等渠道收集潜在客户信息；
任职要求：
1、高中及以上学历，市场营销、电子商务、客户服务等相关专业优先。
2、1-3年客户服务、销售支持或线索管理经验，有汽车行业经验者优先。
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够熟练运用电话、邮件等工具与客户进行有效沟通
4、工作认真负责，细心耐心，具备较强的数据分析和处理能力，能够熟练使用Excel等办公软件。
5、具备较强的执行力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力，积极主动地完成工作任务。