一、岗位职责
1. 负责天猫、淘宝电商平台的整体规划，统筹营销、推广、客户关系管理等经营性工作；
2. 承担店铺日常运作管理，包括店面改版策划、产品上架、推广运营、销售跟进及售后服务等全流程工作；
3. 熟练处理订单查询、物流跟踪、退换货办理及客户投诉等问题，持续提升客户满意度；
4. 协调店铺与公司内部各项资源的合理配置，有效提升各环节工作绩效与团队能力；
5. 参与策划店铺促销活动方案，负责方案落地执行，并配合官方开展各类营销活动。
二、任职要求
1. 本科及以上学历，电子商务、广告、市场营销等相关专业优先；
2. 具备5-10年淘宝、天猫电商平台运营工作经验，熟悉平台操作规则、推广模式及各类营销工具的使用；
3. 具备较强的数据分析与处理能力，熟练使用Excel等分析工具；
4. 热爱电商行业，拥有良好的学习能力、沟通协调能力及组织管理能力；
5. 具备优秀的团队合作意识，性格开朗热情、耐心诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度；
6. 善于学习总结，能够积极探索创新营销策略，挖掘业务增长点。