岗位职责：
1、处理客户咨询，解决售前、售中、售后问题，提高客户体验度和满意度，促成良好店铺绩效产生更多好评；
2、定期进行物流轨迹登记以及认领退货；
3、进行记录跟踪售后以及客户使用感受，优化服务方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，国际经济与贸易、电子商务、英语等相关专业优先；
2、具备一定的英语听说读写能力（英语四级及以上），能独立处理英文邮件为客户服务；
3、客户至上、回复及时，具有较强的责任心、耐心细致，能主动想办法解决各种问题；
4、有一定抗压能力，情绪比较稳定；
5、需要有相关工作经验。
福利待遇：
入职及缴纳五险一金、六日双休，节假日正常休息，节假日福利、采暖补贴、防暑降温补贴、带薪年假（高于法律规定年假），带薪病假等各项福利