岗位内容：
1. 负责售后团队的人员管理及业务管理。
2. 优化现有售后服务流程，包含物流追踪、退货退款、投诉处理等。
3. 店铺基建健康监控，跨部门协作与沟通，根据现实情况及时调整售后策略。
4.售后相关各项数据监控、统计与分析；异常情况及时上报处理。
5.搜集市场AI在售后的应用，降本增效。
任职要求：
1. 电商行业客服管理3年及以上经验，优秀者可适当放宽；
2.具备较强的逻辑思维，可以快速准确地判断和分析问题。
3. 熟知售后服务流程和行业标准，能够带领团队制定和实施流程规范。
4. 具备较强的团队协作能力与承压能力，较强的服务意识与执行能力。