1. 全面负责现场运营管理：负责售楼处等区域物业管理，确保环境整洁有序、设施正常运行。制定执行案场服务流程、标准及应急预案，管控运营成本，编制预算，负责物资采购与资产管理。
2. 团队建设与人员管理：负责案场物业服务团队组建、培训、排班、考核与日常管理，强化团队服务意识等，确保团队面貌专业统一。
3. 客户服务与关系维护：作为现场服务责任人，接待重要客户，处理咨询、投诉及突发事件，确保客户满意。营造良好体验氛围，通过细节服务提升客户感知。与销售团队协作，提供物业服务支持。
4. 销售活动支持与保障：配合各类营销活动，提供物业支持、安全保障和现场服务。负责案场安全管理，确保零事故。
5. 品质监督与提升：每日巡视检查，监督服务质量与标准执行，提出改进方案。定期收集反馈，分析短板，提升服务品质。
6. 对外协调与沟通：作为物业代表，与甲方各部门保持沟通协作，协调与外包服务单位合作事宜。