岗位职责​
1.负责铁路货运全流程操作：包括提箱、报关报检对接、铁路运单填制与审核、进站装车、货物跟踪、卸车交付等环节；​
2.处理集装箱 / 整车运输相关单证，确保单证准确合规，对接报关行、铁路车站、堆场、车队等多方资源；​
3.协调解决运输过程中的异常问题（如提箱延误、查验扣货、货物破损等），制定应急方案并跟进落实；​
4.维护客户关系，及时反馈货物动态，解答客户咨询，配合销售团队完成业务闭环；​
5.熟练操作铁路 95306 系统、货代 TMS 系统、单一窗口等，做好业务数据录入与台账整理；​
6.严格遵守铁路货运法规及公司操作流程，把控运输合规性与成本控制。​
任职要求​
1.学历与专业：本科及以上学历，物流管理、国际货运、交通运输等相关专业优先；有 3 年铁路货代、铁路场站操作、跨境铁路运输（如中欧班列）相关经验者学历可放宽；​
2.专业技能：熟悉铁路集装箱 / 整车运输流程，掌握货运单证处理规范，能熟练操作相关业务系统；具备基础英文读写能力（国际业务岗要求更高）；​
3.综合素质：沟通协调能力强，能高效对接内外部资源；细致严谨、责任心强，可承受行业旺季加班及突发工作压力；​
4.行业认知：了解《铁路货物运输规程》等相关法规，持有货代从业资格证、报关员证、铁路货运员证等证书者优先；​
加分项：熟悉本地铁路场站操作流程及人脉资源、掌握俄语 / 德语等小语种、具备多式联运操作经验者优先。