1- 主导外部客诉处理，并推动厂内制程改善；

2- 了解无尘室相关品质要求和管制制定；

3- 负责产品相关试验/验证，确定产品信赖性；

4- 8D报告的研拟，与客户沟通，完成结案；

5- 召集厂内客诉团队检讨会议

6- 客户环保资料和客户自评资料的填写；

7- 其他杂项