1、协助制定客服业务标准及流程，负责营销客服人员的业务辅导和绩效考核；
2、合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行；
3、组织收集整理客户资料，针对用户反馈数据优化服务方向；
4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度；
5、妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题解决；
6、根据运营部门的业务要求，配合营销活动的执行和实施岗位职责；
7、负责公司宣传招生等营销工作；
8、负责公司课程、产品的推广并向客户提供专业的产品体系讲解；
9.促进产品消耗，做好会员续课续费工作，做好客情维护，建立良好的客户服务关系；
岗位要求：
1.18-35岁，有相关行业如保险房产等销售经验尤佳；
2.沟通能力强，具有一定团队管理能力，会电脑操作；
3.具有团队意识、执行力强；
薪资范围：6K-18K，底薪+业绩提成；
备注:
1.工作地点九江市体育中心馆、贺家垅馆、老马渡馆、浔南体育公园馆多馆可选；
2.根据能力定岗专员级-主管级-经理级。