小二放羊门店店长工作职责（非餐饮店）
一、门店运营管理
1. 日常运营
- 负责门店开门、打烊、卫生、陈列、设备维护等基础运营工作，确保符合公司标准。
- 监督商品库存管理（如羊奶制品、周边产品），定期盘点，避免缺货或积压。
- 处理客户退换货、投诉等突发情况，维护门店正常秩序。
2. 销售目标达成
- 分解并执行公司下达的销售任务，制定门店月度/周销售计划。
- 分析销售数据（如会员复购率、单品销量），提出改进策略。
二、团队管理
1. 员工管理
- 负责店员排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能。
- 定期组织产品知识（如羊奶营养、健康功效）、销售技巧培训。
2. 团队氛围
- 调动员工积极性，营造积极向上的工作氛围，解决内部矛盾。
三、客户服务与会员维护
1. 顾客体验
- 监督店员服务流程（如迎客、产品介绍、结账），确保服务质量。
- 处理客户投诉，提升顾客满意度，维护品牌形象。
2. 会员管理
- 推动会员卡销售及老客户维护（如生日福利、促销通知），增加复购率。
- 通过社群运营（微信群、朋友圈）维护客户关系，推送活动信息。
四、市场活动执行
1. 活动落地
- 执行总部营销活动（如促销、试饮、健康讲座），吸引客流。
- 收集本地市场反馈（如竞品动态、顾客需求），向上级提出建议。
五、财务管理
1. 收支监督
- 负责每日营业款核对、存缴，确保账目清晰。
- 控制门店损耗（如产品过期、设备损坏），降低成本。
六、合规与安全
1. 规范经营
- 确保门店符合食品安全、消防等法规要求（如羊奶储存温度、保质期检查）。
- 处理突发事件（如客诉升级、安全问题），及时上报公司。
七、核心能力要求
- 熟悉快消品/健康食品行业，了解羊奶产品特点。
- 具备销售技巧、团队管理经验和客户服务意识。
八、薪资待遇：
固定工资+提成工资+五险+年终奖+员工内购，公司直营，可晋升管理层，综合收入8000-15000元以上，上不封顶
五.上班时间
8:00-12:00 14:30-18：00，月休4天，有法定节假日