1. 对接客户
- 接听客户电话或在线咨询，详细了解他们的需求，比如是需要日常保洁、照顾老人还是带小孩。
- 记录关键信息，像地址、服务时间、预算以及一些特殊要求。
- 给客户报价，并协调安排后续的服务。
2. 管理家政服务员
- 维护家政服务员的信息库，包括她们的个人资料、技能证书、服务经验和档期安排。
- 根据客户的需求，从信息库里筛选出最合适的阿姨。
- 给选中的家政服务员派单，并交代清楚工作细节和注意事项。
3. 处理后续
- 服务结束后，回访客户和家政服务员，了解服务质量，处理可能出现的问题或投诉。
- 跟进家政服务员的工资结算等事宜。