工作职责：
1.负责来院顾客的满意度调查（并加顾客微信、做好分类标注等），定期进行微信或短信的维护，协助咨询师做好回访跟踪。
2.认真严格地做好会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、会员卡管理、重点客户管理，生日管理等。
3.监督全院的服务质量、手术效果、护理服务质量等，并及时向上级主管汇报，积极预防投诉的发生；
4.负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客不满的情绪，整理并上报领导及有关部门等；
5.积极配合院方活动，协助执行部门工作计划和配合各个科室的工作；
完成上级领导分配的其他工作；
任职资格：
1、医学院校（大专以上学历）毕业；
2、年龄22-35周岁；
3、相关工作经验两年以上；
4、五官端正、气质佳、普通话流利，表达能力好，悟性强；
5、与顾客亲和力和沟通能力强，有美容工作经历者优先录用；
6、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
7、熟练应用Office等办公软件；
有独立思考解决问题的能力；