职位名称：医美前台接待
岗位职责：
1. 客户接待与服务
负责到店客户的热情接待、基础咨询及分流，营造专业温馨的第一印象。
接听预约电话、处理线上咨询（微信/平台），熟练介绍机构项目、医生团队及优惠活动。
协助客户填写资料，引导完成建档、分诊等流程。
2. 预约与流程管理
合理协调医生、咨询师及手术室资源，高效安排客户预约，减少等待时间。
跟踪客户到店情况，及时处理改约、取消等突发情况。
3. 客户关系维护
记录客户需求及反馈，定期回访未成交客户，提升转化率。
协助处理客诉，及时上报重大问题。
4. 行政支持
管理前台区域整洁、宣传资料更新及礼品库存。
协助办理药品/耗材出入库登记（需具备基础医疗知识）。
任职要求：
学历：高中/中专以上，医疗、护理、酒店管理、市场营销相关专业优先。
经验：1年以上医美/医疗前台或高端服务业（酒店、奢侈品）经验，熟悉医美项目者更佳。
技能：熟练使用办公软件（Excel/PPT）、医美管理系统（如睿美云）。
核心素质：
形象气质佳，身高160cm左右，普通话标准，具备亲和力与服务意识。
抗压能力强，能适应节假日排班及高强度接待。
保密意识强，遵守医疗隐私及机构制度。
掌握基础皮肤科知识或微整形项目术语。
具备销售技巧，能协助咨询师促成成交。
薪资福利
薪资结构：底薪（4K-8K）。
福利：员工医美项目折扣、带薪培训、五险、节日礼品等。