岗位要求：

1、大专及以上学历，28岁以内，160cm以上；

2、性格外向，形象气质佳，有亲和力，良好的沟通能力和应变能力；

3、有1年以上服务前台工作经历，商场、购物中心客服经验优先。

岗位内容：

1）介绍服务：了解甲方顾客需求，热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务资料，回答顾客之查询，派发购物指南、促销活动宣传单张等。

2）应急处置：接受顾客投诉、顾客摔伤、顾客与店铺冲突等公共突发应急事件的处置；

3）店内广播：按照播音程序、内容、要求等，传达及广播有关消息及资讯。

4）包装礼物：负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类商品。

5）其他服务：提供换领停车券服务，处理拾获及遗失财务，处理儿童迷失，租借雨伞、儿童推车等服务。

6）活动支持：协助推广、运营开展会员相关执行落地以及期间的客户服务工作。

7）接待工作：参与接待贵宾的工作，协助甲方顺利完成接待工作。

服务考核围绕人员出勤、工作质量进行。

上班时间：9：00-22：00 做一休一

工作日前台每天2个人坐班，周末3人，吃饭休息轮流去。

薪资福利：底薪（5000-5500）+绩效500+餐补300 年终奖2.5个月，按全年在职时间进行折算（面试定底薪！）

服务期限满一年，年度考核表现优异（20%以内）的有涨薪机会。

法定节假日上班3倍工资补偿

入职社保公积金，公积金6%的比例

发薪日每月15日

合同一年一签，试用期2个月，试用期工资不打折