岗位职责：
1、负责电商平台的客户咨询服务，及时、准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案，促成交易；
2、处理客户的售后、退换货、投诉等事宜，确保客户满意度；
3、积极与客户沟通，了解客户需求，收集客户反馈，为公司产品和服务的改进提供依据；
4、完成上级领导交办的其他工作任务。