岗位职责
1. 负责品牌体验中心的日常运营管理工作，包括人员管理、物资管理、流程优化等，确保体验中心高效、有序运转，为访客提供优质、舒适的体验环境。
2. 基于品牌核心价值和目标受众，设计并优化访客体验流程，从接待、引导、产品展示、品鉴体验到互动交流等各个环节，提升客户对品牌的感知和认同；策划并组织各类主题体验活动。
3. 策划并执行体验中心内的品牌活动，如新品体验会、威士忌文化节、主题品鉴沙龙等，从活动策划、场地布置、嘉宾邀请到现场执行和后期跟进，全程把控活动效果，扩大品牌影响力；与市场、销售组协作，确保活动与品牌整体营销和销售策略相契合。
4. 收集、分析访客流量、体验反馈、消费数据等信息，评估体验中心运营效果，根据数据分析结果提出针对性的改进方案和优化建议，提升体验中心的吸引力和转化率，为品牌战略调整提供数据支持。
5. 与公司市场、销售等工作组配合，及时沟通品牌动态、产品信息和市场反馈，确保体验中心的展示内容和活动策划与品牌整体策略保持一致；拓展外部合作资源。
岗位要求
1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先；3年以上线下体验店、品牌展厅、高端会所或客户体验管理经验，有团队管理经验者优先。
2. 对威士忌文化有深入了解和浓厚兴趣，熟悉威士忌产品知识、品鉴方法和品牌历史，具备较强的品牌意识和客户服务意识，能从客户视角出发优化体验流程，有效传递品牌价值。
3. 熟悉线下体验场景的运营逻辑和管理模式，具备活动策划和组织执行能力，能够独立策划并成功举办各类大型活动，有较强的流程设计和细节把控能力，能有效提升访客体验和转化效果。
4. 具备团队领导能力和沟通协调能力；具备较强的观察力和问题解决能力，能够及时处理突发情况和客户投诉；具备较强的抗压能力，能在快节奏、高压力的工作环境中高效工作。
5. 了解威士忌发展趋势和市场动态，有如酒类、高端零售、文化艺术等体验中心管理经验者优先；熟练使用办公软件和数据分析工具，具备一定的市场分析能力和报告撰写能力 。