职位描述
岗位职责:
1. 客户接待与需求挖掘:主动迎接到店客户,通过沟通精准了解购车用途、预算及核心需求(如续航、载重、外观),推荐适配车型。
2. 产品专业讲解:熟练掌握店内各车型的性能参数(续航里程、电机功率、充电时长)、价格政策及卖点,用通俗语言演示操作,解答客户疑问。
3. 促成销售转化:结合客户需求匹配优惠活动(如以旧换新、分期政策),引导试乘试驾,化解顾虑,完成成交签约与款项收取。达成月、季度、年销售目标。
4. 售后衔接与客情维护:协助客户办理购车手续(发票、保修登记),告知售后保养、维修政策;建立客户档案,定期回访,提升复购与转介绍率。
5. 门店基础事务:维护展车清洁与陈列规范,确保车型资料、价格牌准确;协助盘点库存,反馈热销/滞销车型信息,配合门店促销活动执行,确保展车状态良好、资料准确;负责库存管理,做好日常用电、消防等安全排查。
任职要求:
1. 学历与经验:高中及以上学历,1年以上零售或电动车/摩托车行业销售经验优先,无经验者需具备较强学习能力。
2. 专业能力:快速掌握电动车性能参数、续航/充电等核心知识,能清晰解答客户疑问;具备基础沟通技巧,能精准挖掘客户需求。
3. 职业素养:形象得体,服务意识强,主动热情;有责任心,具备基本抗压能力,能积极促成销售。
4. 基础技能:熟练使用手机沟通及简单办公软件(如登记客户信息),了解基础财务常识,能准确核对收款金额。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕