岗位职责：

1、加盟商支持与答疑：

1.1负责通过微信、电话等方式解答加盟商在日常运营中遇到的各类问题（包括但不限于操作流程、政策咨询等）。

1.2维护良好的加盟商关系，收集反馈意见，协助优化内部运营流程。

2、线上平台维护（美团方向）：

2.1负责小程序/美团点评等后台系统的日常维护，包括菜品上下架、分类调整、价格更新、库存管理及店铺装修。

2.2根据运营策略，配置平台活动（如满减、折扣、新客立减等），确保活动准确无误上线。

3、项目协调与执行：

3.1跟进新店开业流程，对接开业所需的物料准备、系统配置及前期推广准备。

3.2完成上级交办的其他日常事务性工作，协助处理突发事件。

任职要求：

学历要求： 大专及以上学历。

工作经验： 有1年以上运营、客服或餐饮/零售行业相关工作经验者优先；熟悉美团平台后台操作者优先录用。

技能与素质：

1、具备良好的沟通能力和耐心，能够清晰、准确地解答加盟商的疑问。

2、工作细致认真，对数据敏感，能准确无误地完成系统配置工作。

具备一定的抗压能力和多任务处理能力，能适应快节奏的工作环境。

3、熟练使用Office办公软件（Excel、Word）。