岗位职责与工作任务：

1. 处理租户、业主的投诉，定期拜访客户及收集意见、建议，并反馈至各职能部门，跟踪整改落实情况；

2. 做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作。做好各类文件、材料、档案及往来公函的起草、收发、管理、整理、归档工作；

3. 负责物业服务中心固定资产的登记、盘点和统计及出入库管理工作；

4. 物业基础台账建立并及时更新，物业相关费用催缴达成，并及时和财务对接相关收支数据；

积极开展多种经营，物业文化活动和互动活动组织与对接；

任职要求：

1.需要统招大专及以上学历，1年以上园区物业客服或商业客服/运营实操经验，3年以上客服工作经验，形象较好；；

2.客诉处理、资料管理，需要具备一定的物业管理及客户服务等综合素质，善于沟通和学习、严谨细致、原则性强；

3.熟练使用计算机，掌握Word、Excel、PPT等办公软件；

4.具备良好的语言表达和沟通能力，工作认真，有责任心，踏实肯干，富有团队精神‌。