岗位职责：
1. 管理客房部门的整体工作；
2.参加周例会，召开部门例会，传达会议精神；
3.检查和指导客房服务员对客服务规范化，检查部门每日质量并做好记录；
4.掌握当日房态和VIP情况，并指导服务员做好 VIP 接待的准备工作；
5.负责检查客房的卫生状况、设备完好情况；
6.负责合理安排客房部每天工作；
7.负责培训部门员工，督导员工为住客提供规范化的优质服务；
8.负责处理客房突发事件和客人投诉，提升满意度；
9.完成上级指派的其他任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 2年以上相关经验；
3. 优秀的沟通和领导力；
4. 熟练掌握相关管理软件。