工作职责：
1、商户服务工作：为客户提供广播、物品寄存、积分兑礼、停车票领取、失物招领、导购服务、摄影证办理、复印、传真、礼品包装等服务；
2、客户投诉处理：接受客户提出的意见及投诉，做好登记及现场协调工作；及时将无法处理的重大客户投诉上报上级进行处理，并跟踪处理结果。
3、会员拓展：完成会员拓展指标，为会员提供相应的服务；
4、活动配合：推广活动咨询接待、抽奖活动现场操作、活动礼品发放。
5、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、学历：高中以上学历；
2、1-3年以上大型零售商场客户服务与营销方面工作经验优先。