岗位职责:
1、对接现有客户,定期跟进需求,处理反馈,确保客户满意度;
2、协调续约、服务升级等商务事宜,维护长期合作关系;
3、处理客户投诉及突发问题,联动客服、后勤等部门快速响应;
4、优化服务流程,减少重复性问题,提升运营效率;
5、与客服、招聘、后勤团队配合,确保项目顺利执行;
6、定期汇总客户需求,推动内部流程优化;
任职要求:
1、有项目管理或客户维护经验,有劳务公司/人力资源外包行业优先;
2、沟通能力强,擅长处理客户关系;
3、执行力强,能协调多方资源解决问题;
4、熟练使用Excel、PPT等办公软件;
5、偶尔需要出差到项目协调处理工作;(一年没几次,极少数)
薪资福利:
1、5000-6000左右+年终分红,具体面议(优秀可面谈薪资)
2、缴纳五险一金,三节福利,工作餐,年终分红;
3、上班时间:8.30-12.00 14.00-17.30 午休两小时,周末双休,法定节假日;