岗位职责:
1.负责商场楼层的日常运营管理，确保各项设施安全运行；
2.对商场楼层的商品陈列、商品质量和商品价格进行定期检查，确保符合标准；
3.监督和管理客户服务团队，确保服务质量；
4.及时处理客户投诉和报修事宜，确保客户满意度；
5.维护商场环境卫生，确保环境整洁。
任职要求：
1.具有良好的组织和领导能力，能够有效管理团队；
2.良好的沟通技巧，能够与客户和团队成员有效沟通；
3.具备良好的问题解决能力，能够迅速应对和处理突发事件；
4.有责任心，能够确保运营管理质量；
5.具备良好的团队合作精神，能够激励团队达成目标。