1.使用英语，电话/邮件/在线与客户沟通；
2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
【工作时间】:5天8小时，
21:00-06:00/24:00-09:00(夏令时)
22:00-07:00/01:00-10:00(冬令时);
周末双休，排班制。
【薪资福利】 综合税前薪资8-9K
1、13薪
2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封顶
3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六险一金
(五险一金入职即买)
【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言
2.英语听说读写能力优秀(CET-6、考过雅思等优先)，有
跨境电商方面的经验者优先，
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。
4.电脑打字50字/分钟
【硬性条件】
1.进入项目室前把手机、手表等可存储、拍照的设备放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用
2.法定节假日排班:如国庆、春节等。----有三倍薪资喔
3.五天八小时轮班制:每周固定周末休2天