岗位职责
1. 运营监督与检查
-定期巡查城区内各酒店，监督服务质量、卫生标准、设备维护等运营情况，确保符合公司标准。
-检查酒店对总部政策、流程和标准的执行情况，及时发现并解决问题。
2. 业绩管理与目标达成
- 分解并落实城区内各酒店的销售目标，跟踪业绩完成情况，提供改进建议。
- 分析运营数据，制定提升营业额和客户满意度的策略。
3. 培训与团队建设
- 组织并实施员工培训，提升服务技能和团队协作能力。
- 指导酒店管理人员，培养后备人才，提升团队整体管理水平。
4. 客户关系与投诉处理
- 处理客户投诉，优化客户体验，维护酒店声誉。
- 建立客户反馈机制，定期收集和分析客户意见，提出改进措施。
5. 市场分析与策略支持
- 收集和分析市场动态及竞争对手信息，为总部制定运营策略提供数据支持。
- 协助策划和执行促销活动，提升酒店市场竞争力。
任职要求
1. 学历与经验
- 本科及以上学历，在校期间有过酒店、餐厅实习工作经验。
2. 在校经历
-在校期间有学生干部、社团干部、销售工作经验优先；
3. 技能要求
- 较强的学习能力、执行力。
- 具备数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案。
- 坚持不懈，强烈的责任心。
4. 办公地点、晋升通道
- 办公地点：总部办公结合城区巡查
- 晋升通道：每半年考核一次，通过考核者定岗为酒店总经理或城区督导岗位。
该岗位为全国招聘，就近派遣。