岗位职责：
1、处理美团平台家政服务订单的履约问题（如阿姨匹配、服务变更、退款等）确保服务流程顺畅；
2、通过电话/在线渠道处理消费者的售前咨询、售后问题，提供解决方案；
3、能够抓取到客户需求点，进行有效推荐适合的套餐，且完成订单转化；
4、独立处理投诉，记录用户需求并反馈至相关部门，提升用户体验；
任职资格：
1、大专及以上学历，普通话标准，过沟通表达清晰；
2、1年及以上客服或用户运营经验，熟悉家政行业或美团业务者优先（销售经验加分）；
3、逻辑思维强，能分析用户需求并提出优化建议；
4、适应轮班制，具备较强的抗压能力；
薪资：无责底薪（3000-4000）+绩效提成（1000-3000）
发展：客服专员-客服主管-运营经理
五险一金+大小休+下午茶+团建活动.....