岗位职责
1.团队管理:负责辅导老师/班主任团队的招募、培训、日常管理及绩效提升，带领团队完成服务与业绩目标
2.教务运营:监督学生出勤、学习进度跟踪、课时管理，组织家长会及家校沟通，处理学生投诉与心理疏导
3.业绩指标:推动续费、扩科、转介绍等销售目标，满意度及续费率，提升学员完课率、分析与复盘。
4.制度建设:制定运营管理制度、业务流程，规划客服培训体系及人才梯队建设
任职要求
学历经验：大专或本科以上学历，3-5年教培行业管理经验，熟悉K12教学模式。
能力素质：出色的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力;具备销售意识与目标导向，能处理家长需求及突发事件:熟练使用办公软件，有教务管理或客服培训背景优先 。
其他要求:可接受短期出差，具备教育行业相关证书或培训经历者更佳
晋升通道：客服主管--客服经理--储备校长--校长--区域负责人