岗位职责：
1、负责高端二手车售后服务的管理与监督；
2、能通过定期回访、关怀计划、优惠活动等设计方式，增强客户的忠诚度和黏性；
4、能够妥善处理客户投诉，及时解决问题，并转化提升服务质量；
5、数据统计分析能力，找出业务中的问题和机会点，提出改进措施和优化建议；
岗位要求：
1、学历中专及以上，具备3-5年以上汽车行业的售后经理或总监相关工作经验；
2、熟悉各种品牌车辆，对于4S店售后保险事故整体工作流程或者运营模式十分熟练；
3、有较好的团队协作带领能力，客户服务意识高，应变能力强；
4、具备团队管理的领导能力，内部人员沟通协调、跨部门协调等。