岗位亮点
• 年薪30万起，薪酬竞争力拉满；
• 每年1个月带薪休假，平衡工作与生活；
• 海外工作机会，深耕坦桑尼亚邮轮服务市场，职业视野更广阔。
核心职责
1. 全面管理邮轮乘务组：负责人员招聘、排班调度、服务标准制定与落地，协同处理旅客服务投诉，保障邮轮服务质量。
2. 主导售票中心运营：带领团队达成销售目标，拓展当地及周边客源渠道，维护客户关系，监控售票数据与流程。
3. 打通服务与销售链路：联动乘务与售票环节，优化旅客从咨询购票到登船体验的全流程，提升客户满意度与复购率。
任职要求
1. 3年以上服务行业团队管理经验，有邮轮、旅游、票务或高端服务业管理经验者优先。
2. 具备“服务管控+销售攻坚”双重能力，能兼顾服务品质与业绩达成。
3. 适应海外工作节奏，英语沟通流利，抗压性强，擅长跨团队协调与突发问题解决。