一、核心职责

1. 负责案场（售楼处/项目展示区）客户接待，主动引导参观、讲解项目信息（配套、户型、政策等），提升客户体验与好感度。
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2. 维护案场环境整洁有序，包括接待区、洽谈区、样板间等区域的物料摆放、卫生监督，保障案场形象达标。
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3. 协助完成客户信息登记、需求记录与同步，跟进客户咨询答疑，及时反馈客户诉求至销售或相关部门。
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4. 负责案场茶水、点心等接待物资的准备与补给，提供标准化礼仪服务，落实案场接待礼仪规范。
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5. 配合案场各类活动（开放日、品鉴会等）执行，协助完成客户签到、流程引导、物资协助等支持工作。
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6. 日常巡查案场设施设备（灯光、空调、展示道具等），发现异常及时上报并协助处理。
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7. 完成上级交办的其他案场接待及行政辅助工作，配合团队保障案场运营顺畅。

二、任职要求

1. 形象气质佳，身高、仪态符合礼仪服务标准，具备良好的沟通表达与亲和力。
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2. 熟悉商务礼仪或服务礼仪规范，有案场客服、高端服务行业从业经验者优先。
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3. 责任心强，细心严谨，能快速响应客户需求，具备一定的应急处理意识。
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4. 服从工作安排，适应案场轮班制，具备团队协作意识。
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5. 了解房地产或物业项目基础信息，掌握基础客户服务技巧者优先