岗位职责】
1.负责净水机的安装、定期检修、对故障/报修设备维修，减少设备重复或二次返修，确保产品保质、保量，同时注意个人形象、工作牌配带、工具箱整洁，提高用户满意；
2.按要求做好维护信息的记录
3.重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低，领导指派的其他相关工作
4.解答用户关于产品使用过程中的疑问；定期回访用户，了解产品使用情况并收集反馈；处理用户投诉，及时解决问题，提高用户满意度；参与售后服务团队的培训，提升整体服务水平。
【任职要求】
1、中专及以上学历，机电一体化或相关专业优先；持有电工证优先；具备良好的沟通能力和团队协作精神；熟悉净水机产品结构及维修流程；有相关工作经验者优先。
2、具备良好的技术支持能力，能够快速准确地诊断和解决售后问题。
3、具有优秀的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通和协调。